Cancellation Policy

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검색 시점의 취소환불 정책과 실제 예약 건의 취소환불 정책이 다를 수 있습니다. 클레임 방지를 위해 반드시 이 가이드를 따라주세요.

핵심 요약

• 두 가지 정책 존재: Static Policy(검색용)와 Dynamic Policy(실제 적용)가 있습니다
• 실제 취소는 Dynamic Policy: 예약 취소 시 Dynamic Policy가 적용됩니다
• 예약 직전 확인 필수: 결제 전 반드시 Dynamic Policy를 조회하여 고객에게 안내하세요

두 가지 취소환불 정책

ONDA의 취소환불 정책은 Static Policy와 Dynamic Policy 두 가지로 나뉩니다.

구분	Static Policy	Dynamic Policy
용도	검색 결과 표시용	실제 취소 시 적용
특징	숙소 단위 기본 정책 (보수적)	객실/시간별 실제 정책
API	Search Property Detail	Check Avail before reservation
필드	refund_policy object	refund_policy object

Static Policy (정적인 정책)

숙소 단위로 설정된 기본 정책으로, 가장 보수적인 취소환불 정책을 표기합니다.

• 조회 API:
  • Search Property Detail의 refund_policy object
  • Get Property Detail의 property_refunds object (동일한 값)
• 용도: 검색 결과에서 대략적인 취소 정책 안내
• 주의: 실제 취소 시 적용되는 정책과 다를 수 있음

⚠️ 주의사항

Static Policy만으로 고객에게 취소환불 정책을 확정 안내하면 안 됩니다. 실제 취소 시 수수료와 환불금액이 달라질 수 있습니다.

Dynamic Policy (동적인 정책)

고객이 예약하고자 하는 객실의 실제 취소환불 정책입니다. 객실, 날짜, 시간에 따라 달라질 수 있습니다.

• 조회 API: Check Avail before reservation의 refund_policy object
• 용도: 예약 직전 실제 적용될 정책 확인
• 적용: 고객이 예약 취소 시 이 정책이 적용됨

💡 핵심 포인트

예약 취소 시에는 항상 Dynamic Policy가 적용됩니다.

구현 가이드

파트너사는 다음 플로우로 취소환불 정책을 처리해야 합니다:

1단계: 검색 결과 표시

API: Search Property Detail
표시: Static Policy (참고용)

• 검색 결과에서 대략적인 취소 정책을 안내합니다
• "취소 정책은 예약 시점에 변경될 수 있습니다" 문구 권장

2단계: 예약 직전 확인

API: Check Avail before reservation
표시: Dynamic Policy (실제 적용)

• 결제 전 반드시 호출하여 실제 취소환불 정책을 확인합니다
• 고객에게 이 정책을 명확히 안내합니다

3단계: 예약 취소 처리

적용: Dynamic Policy

• 예약 취소 시 Dynamic Policy에 따라 수수료/환불이 처리됩니다